Il CAAF CISL opera per fornire ad iscritti, lavoratori e pensionati assistenza e consulenza completa e personalizzata nel campo fiscale e delle agevolazioni sociali. Nato nel 1993 per semplificare i rapporti tra Ministero delle Finanze e cittadino, il CAAF CISL ha aumentato ogni anno il numero di pratiche trattate nonché la gamma dei servizi offerti ed oggi assiste più di 3 milioni di utenti. Punti di forza dell’organizzazione sono certamente:
la presenza capillare sul territorio;
un sistema di elaborazione dati all’avanguardia e continuamente aggiornato per far fronte alle novità della normativa;
un piano di formazione del personale continuo e consolidato negli anni;
una copertura assicurativa completa ottenuta proprio in virtù dei livelli di qualità raggiunti.
Da settembre 2002, il CAAF CISL è certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000 (VISION 2000). Caratteristiche comuni a tutti gli operatori del CAAF CISL sono:
la partecipazione alla missione sindacale della CISL;
la responsabilità nel tutelare l’interesse del cittadino nel rispetto della normativa;
la professionalità nel saper rispondere con competenza alle esigenze dell’utente;
